数据删除
你可以请求删除渡海科技持有的个人数据与广告数据。本页面说明请求方式、核验流程、处理时限以及可能保留的信息。
渡海科技尊重你对个人信息的控制权。本页面说明如何请求删除我们持有的、与你或你的广告账户相关的数据，以及删除请求的处理流程与时限。
快速入口：发送邮件至 [email protected]，标题写明 “Data Deletion Request”。请使用你与渡海科技或 TikTok 授权账户关联的邮箱，以便我们核验身份。
1. 适用范围
本流程适用于以下数据：
- 你通过网站表单、邮件或商务沟通提供的联系信息；
- 通过 TikTok OAuth 授权获取的访问令牌及授权状态信息；
- 我们为提供服务而保存的广告账户、广告计划、报表与素材数据副本；
- 与你的账户相关的操作日志、支持工单和沟通记录。
匿名化或聚合后无法识别个人或账户的数据，以及法律要求保留的财务、合同或争议记录，不适用本删除流程。
2. 如何提交请求
- 发送邮件：发送至 [email protected]，标题为 “Data Deletion Request”。
- 提供必要信息：你的姓名、公司、注册邮箱，以及需要删除的 TikTok 广告账户 ID 或渡海账号标识。请勿在邮件中发送密码或完整支付信息。
- 验证身份：我们可能要求你从关联邮箱回复，或提供账户所有权证明。无法验证身份的请求可能无法处理。
- 确认范围：我们会告知拟删除的数据范围、可能保留的法定记录，以及预计完成时间。
- 执行删除：验证通过后，我们会在 30 天内删除或匿名化相关数据，并向你发送完成确认。
3. 撤销 TikTok 授权
删除数据与撤销授权是两个独立动作。建议你同时执行：
- 登录你的 TikTok 账号或 TikTok for Business 账户；
- 进入安全、权限或已授权应用的设置；
- 找到“渡海智投 / DUHAI Ads”，移除其访问权限；
- 如界面未显示该应用，可联系我们协助定位授权来源。
撤销授权后，我们将无法继续同步数据或执行依赖该授权的操作。你仍然可以提交数据删除请求。
4. 处理时限
| 阶段 | 时限 |
|---|---|
| 确认收到请求 | 5 个工作日内 |
| 身份与范围核验 | 通常 5–10 个工作日 |
| 完成删除或匿名化 | 验证通过后 30 天内 |
| 发送完成确认 | 删除完成后 5 个工作日内 |
如请求复杂或涉及大量数据，我们可能需要更长时间，并会向你说明原因和预计时间。
5. 可能保留的信息
即使你提交删除请求，我们仍可能在必要范围内保留以下信息：
- 为遵守税务、会计、反欺诈或其他法律义务而必须保留的记录；
- 为建立、行使或抗辩法律索赔而需要的记录；
- 已匿名化、无法重新识别个人或账户的统计数据；
- 安全日志中为调查滥用或攻击所必需的最小信息。
保留的信息将仅用于上述目的，并在目的完成后删除。
6. 未成年人数据
如你认为我们误收集了 18 周岁以下未成年人的数据，请立即联系我们。我们会在核实后优先删除。
7. 联系与投诉
如对删除流程有疑问，或认为我们的处理不符合适用法律，请联系：
- 渡海科技有限公司 · 隐私与合规团队
- 邮箱：[email protected]
- 网站：https://duhaitec.com
你也可以向有管辖权的数据保护监管机构投诉。我们会在合理期限内配合处理。